еКапуста (ekapusta)

В случае просрочки проценты по условиям договора из расчета 0,99% продолжат начисляться на сумму долга. Штраф или пеня за просрочку платежа не взимается. Информация о наличии просрочки будет передана в одно из БКИ, с которым компания сотрудничает, что негативно повлияет на ее качество. Наличие просроченных платежей в кредитном досье снижает шансы клиента на оформление нового кредита в будущем. Рекомендуется не допускать просрочку. При отсутствии денег для полного погашения займа клиенту доступна бесплатная услуга пролонгации договора микрокредита.

Да, всем клиентам предоставляется возможность продлить срок действия займа. Услуга доступна к оформлению в личном кабинете накануне даты погашения займа по графику. Один займ можно продлевать до 5 раз. Клиент оплачивает проценты за прошедший срок и договор продлевает на срок до 21 дня (по усмотрению клиента срок может быть меньше). Компания не продлевает займ в автоматическом режиме, клиент должен сам оформить пролонгацию в личном кабинете.

Коллекторам также не интересно ездить по домам должников, поэтому такая мера считается крайней и применяется только, когда долг был продан или передан им в работу. Как правило, на начальных этапах сотрудники финансового отдела пытаются урегулировать с клиентом возникшую просроченную задолженность. Разрабатываются специальные программы или условия для погашения долга. Важно всегда быть на связи не скрываться от кредиторов – тогда долг не отдадут в работу коллекторам, которые приедут домой, если не смогут связаться с должником.

Проверка и анализ анкетных данных проводится автоматизированной системой. Чаще всего отказы приходят из-за несоответствия клиента требованиям компании, избыточной долговой нагрузке или наличия непогашенного займа в компании. Программа самостоятельно анализирует отклоненные ранее заявки и при наличии такой возможности формирует для клиента специальное предложение для повторного обращения.

При оформлении заявки система требует подтверждение личности. Для этого предоставляется фото клиента и его паспорта. При отсутствии такой возможности на момент подачи заявки, анкету можно отправить в работу без фото. В таком случае доступными вариантами выдачи займа является денежный перевод через системы «Контакт» или «Золотая Корона» в офисе банка при личном визите клиента.

Никаких дополнительных услуг, предлагаемых клиенту в процессе оформления и получения займа, не предусмотрено.

Да, в любой день с момента оформления займа, клиент может погасить его досрочно с перерасчетом процентов и оплатой только за время пользования займом. Накануне платежа или в день оплаты следует написать запрос или позвонить по телефону службы поддержки +7 (495) 215-55-67. Оператор в режиме онлайн рассчитает точную сумму для оплаты. Внести ее следует этим же днем.

Новому клиенту компания на свое усмотрение может снизить сумму одобренного займа. После его погашения будет доступна новая сумма с увеличением лимита.

Заявки рассматриваются в автоматическом режиме и одобряются тем клиентам, которые, по мнению компании, планируют вернуть деньги вовремя. На решение влияют сотни факторов, поэтому, отказ сегодня не означает, что при повторном обращении программа вынесет аналогичное решение.

Повторное самостоятельное обращение в компанию клиентом не предусмотрено. Программа автоматически регулярно проверяет отклоненные заявки и при наличии возможности предложит вариант кредитования клиенту, которому ранее было отказано в займе. В этом случае придет СМС-оповещение о сформированном персональном предложении на оформление займа.